Implementare la balanced scorecard in una organizzazione sanitaria

Abstract

Nelle amministrazioni pubbliche il management si trova da tempo a prendere decisioni in un contesto caratterizzato da numerose variabili.Il mondo della sanità pubblica è sempre più allineato a standard aziendali soprattutto a fronte di tagli della spesa che richiedono di tenere sotto controllo i risultati di gestione1 rispondendo, in modo adeguato, ai bisogni di salute della popolazione.I metodi tradizionali di misura e di valutazione delle prestazioni di un’impresa, basandosi su indicatori di carattere economico finanziario, soffrono di alcuni evidenti limiti nel contesto odierno poiché risultano inadeguati a valutare il percorso che le organizzazioni devono intraprendere per creare valore2. La complessità della gestione, la dinamicità e la variabilità dell’equilibrio efficacia/efficienza richiedono l’uso di strumenti altrettanto complessi e dinamici.Nelle organizzazioni sanitarie possono essere impiegati, con successo, nuovi strumenti di misurazione che supportano il controllo strategico ed il processo decisionale.