Digitalizzazione nei piccoli studi commercialisti: il ruolo della clientela nella strategia tecnologica

Abstract

La trasformazione digitale rappresenta una sfida cruciale per i piccoli studi di commercialisti, che spesso operano in condizioni di vincoli strutturali e si rivolgono a mercati tradizionali. Il presente studio indaga il ruolo della tipologia di clientela come determinante nell’adozione delle tecnologie digitali e nello sviluppo delle competenze connesse, nei contesti professionali di piccola scala. Attraverso una revisione sistematica della letteratura e 60 interviste semi-strutturate condotte presso studi iscritti all’ODCEC di Roma, la ricerca evidenzia un approccio alla digitalizzazione disomogeneo e prevalentemente funzionale. Sebbene strumenti come il cloud accounting siano ampiamente diffusi, tecnologie avanzate quali blockchain e data analytics risultano ancora marginali. Emerge una chiara correlazione tra la sofisticazione tecnologica della clientela e le strategie di innovazione: gli studi che lavorano con clienti tecnologicamente evoluti mostrano una maggiore propensione all’adozione di soluzioni digitali, mentre quelli che servono microimprese tendono a mantenere un approccio conservativo e relazionale. I risultati suggeriscono che le politiche di transizione digitale debbano considerare sia l’offerta sia la domanda, promuovendo un processo di co-evoluzione tra studi professionali e clientela.